Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de Marzo 2026
Ley aplicable: Ley de Protección de Datos de Chile N° 20.527 (modificada por el Decreto N° 185/2023)
Propiedad: Alma One SpA.

1. Introducción

AlmaOne.cl es un portal de servicios B2B dedicado a la prestación de soluciones comerciales, incluyendo la venta de productos, la gestión de contactos y la provisión de servicios técnicos y de soporte. Al acceder a este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso del sitio, el tratamiento de datos personales y los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de relaciones comerciales.

Estos términos están elaborados conforme a la Ley de Protección de Datos de Chile (Ley N° 20.527), que regula el tratamiento de datos personales en el territorio chileno, y en particular, el tratamiento de datos personales en el contexto de relaciones comerciales B2B.

2. Uso del sitio web

AlmaOne.cl se reserva el derecho de modificar, suspender o cerrar el acceso al sitio web en cualquier momento, sin previo aviso. El uso de este sitio web implica que aceptas los siguientes principios:

Acceso y uso: Puedes acceder y utilizar el sitio web para explorar servicios, contactar a la empresa, realizar compras o solicitar información comercial.
Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de garantizar que el contenido que envíe o publique en el sitio web cumpla con las leyes aplicables, y que no contenga información ilegal, dañina, o que infrinja derechos de terceros.
Cumplimiento de la Ley N° 20.527: El uso de este sitio web implica el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de Chile, y el tratamiento de datos personales debe ser realizado con base legal, transparente, necesaria y con el consentimiento del titular.

Artículo 10 de la Ley N° 20.527: El tratamiento de datos personales debe ser “necesario, justo y transparente”, y en este caso, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato o para la prestación de un servicio comercial.

3. Contratos y prestación de servicios

AlmaOne.cl no ofrece servicios a través del sitio web sin que exista un contrato o acuerdo comercial previo. Los servicios ofrecidos incluyen:

Venta de productos y servicios
Asesoría comercial y soporte técnico
Gestión de contactos y solicitudes comerciales

Artículo 14 de la Ley N° 20.527: El tratamiento de datos personales en el contexto de la comercialización de productos y servicios debe tener una base legal, que puede ser el cumplimiento de un contrato o el interés legítimo de la empresa en el contexto comercial.

Nota importante: Al acceder al sitio web y completar formularios o realizar compras, estás aceptando los términos de los contratos que se establecen en el contexto de dichas transacciones, y que están vinculados a la Ley N° 20.527.

4. Responsabilidad y obligaciones

4.1. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

No utilizar el sitio web para actividades ilegales o dañinas
No transmitir datos personales de terceros sin su consentimiento
Respetar la privacidad y los derechos de los usuarios

Artículo 28 de la Ley N° 20.527: El titular tiene derecho a la rectificación, eliminación o bloqueo de sus datos personales, y cualquier uso indebido de estos datos es una violación de la Ley.

4.2. Responsabilidad de AlmaOne.cl

AlmaOne.cl se compromete a:

No realizar ningún tipo de publicidad o promoción ilegal
No utilizar los datos personales para fines distintos a los previstos
No ceder ni compartir los datos personales sin consentimiento explícito del titular

Artículo 21 de la Ley N° 20.527: El tratamiento de datos personales no puede ser transferido a terceros sin el consentimiento explícito del titular, salvo en casos de obligación legal o cuando exista un acuerdo de confidencialidad entre las partes.

5. Modificación de los términos y condiciones

AlmaOne.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con la finalidad de adaptarlos a nuevas normativas, tecnologías o necesidades comerciales. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web, y te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Artículo 11 de la Ley N° 20.527: La política de privacidad y los términos y condiciones deben ser actualizados y comunicados al usuario cuando haya cambios sustanciales en el tratamiento de datos personales.

6. Derechos y obligaciones

6.1. Derechos del usuario

Acceder a sus datos personales
Rectificar o eliminar sus datos personales
Oponerse al tratamiento de sus datos
Transferir sus datos a otro proveedor
Bloquear el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias

Artículo 27 de la Ley N° 20.527: El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar su rectificación, eliminación o bloqueo en cualquier momento.

6.2. Obligaciones de AlmaOne.cl

No realizar ningún tipo de publicidad o promoción ilegal
No utilizar los datos personales para fines distintos a los previstos
No ceder ni compartir los datos personales sin consentimiento explícito del titular

7. Contacto y reclamos

Si tienes alguna pregunta, comentario o necesitas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 Correo de privacidad: [email@almaone.cl]
📞 Teléfono de atención: [Insertar número]
🌐 Formulario de contacto: [Enlace al formulario]

8. Cumplimiento de la Ley N° 20.527

AlmaOne.cl garantiza el cumplimiento de la Ley N° 20.527 en el tratamiento de datos personales, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales del titular y garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.

Artículo 12 de la Ley N° 20.527: El tratamiento de datos personales debe ser realizado con el mayor nivel de seguridad posible, incluyendo medidas de protección y control.

9. Informe de cumplimiento

AlmaOne.cl tiene un equipo interno de protección de datos que supervisa el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de la Ley N° 20.527, y está disponible para responder a cualquier consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales.

10. Enlaces a políticas de privacidad de terceros

AlmaOne.cl puede utilizar servicios de terceros que también tienen políticas de privacidad propias (como plataformas de pago, sistemas de envío, etc.). En estos casos, te recomendamos leer las políticas de privacidad de dichos proveedores.

Artículo 37 de la Ley N° 20.527: El tratamiento de datos personales por parte de terceros debe ser transparente y con el consentimiento del titular.

11. Finalidad y propósito

Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad:

Garantizar el cumplimiento de la Ley N° 20.527
Proteger los derechos fundamentales del titular
Facilitar el acceso y uso del sitio web
Regular el tratamiento de datos personales en el contexto B2B